background dell'azienda di manutenzione del server

Servizi di manutenzione del server

Il meglio dell'assistenza e della manutenzione dei server IT, per dare al vostro team più tempo per pensare in grande e agire più rapidamente.

Manutenzione dell'hardware del server

Park Place Technologies offre un servizio globale di assistenza e supporto per le apparecchiature server dei data center per OEM come Dell, IBM, Intel e HPE. Grazie all'esperienza maturata sia in ambienti x86 che UNIX, i nostri contratti di manutenzione dei server forniscono l'attenzione necessaria per mantenere le apparecchiature server in funzione. Oltre alla manutenzione di server di terze parti, Park Place è in grado di fornire anche servizi di assistenza OS di base e avanzata per sistemi operativi selezionati.

Livelli di servizio personalizzabili

Selezionate l'OEM dei vostri dispositivi server per personalizzare il vostro SLA di assistenza hardware server.

Che cos'è la manutenzione del server?

La manutenzione dei server è il processo che garantisce che i server funzionino in modo efficiente ed efficace. Il processo può comportare una serie di attività che vengono eseguite regolarmente per mantenere il server operativo e sicuro, ma molti team IT scelgono anche di esternalizzare il solo carico di lavoro reattivo di riparazione. Lo scopo della manutenzione dei server IT è quello di prevenire i tempi di inattività, ridurre al minimo il rischio di guasti hardware (o software per i piani di server gestiti) e garantire che il server funzioni con capacità e utilizzo ottimali. Le attività di manutenzione del server possono includere l'aggiornamento del sistema operativo e del software, il monitoraggio delle prestazioni del server, il backup dei dati, l'installazione delle ultime patch e la sostituzione o l'aggiornamento dei componenti hardware.

Senza un'adeguata manutenzione, i server possono diventare vulnerabili alle minacce alla sicurezza, subire problemi di prestazioni o subire perdite di dati irreversibili. I professionisti IT dovrebbero stabilire un sistema di monitoraggio in tempo reale per garantire che il server funzioni senza problemi e che qualsiasi potenziale problema venga rilevato e risolto prima che si trasformi in un guasto grave. Mantenendo il server ben curato e monitorato, i professionisti IT possono garantire che continui a fornire servizi affidabili ed efficienti agli utenti finali o ai sistemi interni.


Assistenza server del primo giorno

Integrate il vostro SLA di manutenzione del server di livello base da parte dell'OEM con uno SLA di 7x24x4 ore eseguito da Park Place Technologies.

Sovrapponendo il nostro SLA più rapido alla garanzia di base del produttore, potete risparmiare il 30-40% sulla manutenzione del server rispetto alla scelta dello SLA più rapido fornito dall'OEM. Meglio ancora: Park Place rimane il vostro unico punto di contatto per le richieste di assistenza, come parte della nostra offerta di assistenza server day 1.


Livelli di servizio personalizzabili

Regolare i livelli di servizio o aggiungere ed eliminare attrezzature dal vostro contratto di servizi di manutenzione del server in qualsiasi momento.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
    • Diagnosi iniziale per telefono
    • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente
  • 5 x 9 x 4
    • Dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
    • Diagnosi iniziale per telefono
    • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente
  • Giorno successivo
    • Diagnosi iniziale per telefono
    • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) il giorno lavorativo successivo al contatto con il cliente
  • Gestione del server
    • ParkView Managed Services™ è un approccio alla manutenzione e alla gestione dei server che fa al caso vostro.
    • Servizi di gestione server che semplificano le operazioni IT
    • Gestione degli incidenti, gestione delle patch e ripristino
uomo che fornisce servizi di supporto al server

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies.

Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione del server (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.

Per saperne di più, clicca qui.

uomo che rappresenta le aziende di supporto al server

Park Place Prima chiamata

Con Park Place First Call™, quando viene rilevato un problema sull'hardware che richiede l'assistenza del produttore, contatteremo l'OEM per voi, ci assicureremo che venga aperto un ticket e vi risparmieremo il tempo e la seccatura di aspettare al telefono o di monitorare la vostra e-mail per ottenere una risposta.

La comodità della manutenzione e dell'assistenza automatizzata dei server può essere estesa ai dispositivi attualmente coperti da una garanzia di manutenzione OEM, creando un'esperienza di assistenza uniforme.

Prima si cambia, più si risparmia!

Il passaggio dell'assistenza hardware a Park Place dopo la scadenza della garanzia iniziale potrebbe far risparmiare il 30-40% rispetto al rinnovo con il produttore originale.

  • Un unico partner per supportare i vostri dispositivi multi-OEM
  • Supporto per il monitoraggio remoto
  • Garanzia First-Time Fix™
  • Il nostro servizio non ha una data di scadenza. Supporteremo la vostra infrastruttura IT per tutto il tempo necessario.

Competenza ingegneristica

In qualità di azienda leader nella manutenzione dei server, impieghiamo un team completo di ingegneri L3 avanzati e di assistenza sul campo che hanno una media di oltre 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Si tratta di una manutenzione professionale di terze parti del data center ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
  • 400+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 100K+
    Chiamate di servizio nel 2020
Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio

Central Park Portale clienti

Central Park è un innovativo pannello di vetro unico per la gestione della manutenzione e del monitoraggio dei server IT. Le caratteristiche principali includono:
  • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
  • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
  • Accesso multi-account
  • Possibilità di designare più amministratori di clienti
  • Park Place Hub comprensivo di installazione guidata e visibilità per il monitoraggio dei dispositivi