Supporto di terze parti VMware
Siete alla ricerca di un'assistenza estesa per VMware o siete frustrati dall'aumento dei costi degli OEM? Noi possiamo aiutarti!
Supporto VMware di terze parti
Con i cambiamenti nel supporto di Broadcom per VMware, molti utenti sono alla ricerca di alternative per mantenere le loro licenze perpetue, migliorare l'attuale supporto dell'infrastruttura VMware o abbandonare del tutto i servizi di Broadcom. Park Place TechnologiesLa nostra vasta esperienza nel supporto di ambienti virtuali, incluso VMware, vi permette di concentrarvi sulle vostre priorità più importanti, mentre il nostro team gestisce il supporto quotidiano del vostro ambiente virtuale.
Prodotti VMware supportati:
vSphere - ESXi e vCenter
Rete NSX
vSAN
Horizon
Site Recovery Manager
Modelli di supporto alternativi da Park Place Technologies
Sia che abbiate intenzione di continuare a utilizzare VMware nel vostro ambiente, sia che vogliate migrare, Park Place Technologies possiamo assistervi con una serie di opzioni di supporto personalizzate in base alle vostre esigenze specifiche. Confrontate i modelli di assistenza riportati di seguito per determinare la strategia migliore per le vostre esigenze specifiche.
| Modello di supporto: | Ideale per: | Descrizione del supporto: |
|---|---|---|
| Assistenza tecnica VMware | Organizzazioni con competenze VMware interne |
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| Servizi gestiti VMware | Organizzazioni con competenze VMware minime o inesistenti all'interno dell'azienda o che desiderano riallocare le risorse |
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| Hardware e servizi professionali VMware | Se si intende rimanere con VMware: Organizzazioni che desiderano ridistribuire le risorse per studiare potenziali alternative o aiutare nella migrazione a una piattaforma diversa. | Utilizzando RV Tools o Live Optics, possiamo ridurre il prezzo delle licenze in abbonamento aiutandovi a ridimensionare l'ambiente esistente riducendo il numero di core e CPU. |
| Se si sta pianificando la migrazione da VMware | Park Place può gestire la migrazione a Nutanix o Hyper-V. |
Vantaggi del supporto VMware con Park Place
Se il rinnovo della manutenzione VMware è imminente o se siete alla ricerca di un supporto alternativo, ecco perché siamo nella posizione migliore per supportare il vostro ambiente VMware.
Efficienza dei costi: 30-40% in meno rispetto a Broadcom/VMware
Flessibilità mentre si pianifica il futuro
Un team di esperti con una vasta esperienza nell'assistenza ai servizi gestiti VMware
Una gamma di opzioni di manutenzione VMware su misura per le esigenze dell'azienda.
Approccio strategico agli upgrade e agli aggiornamenti di versione
Esperienza di ingegnere
Il nostro team di ingegneri ha una vasta esperienza di lavoro con i prodotti VMware, dal rilascio originale alla disponibilità sul mercato, compreso il supporto esteso per VMware. Questo comprende la gestione completa, l'amministrazione e la riparazione. Il team possiede anche certificazioni relative a VMware, tra cui le credenziali VMware Certified Professional - Data Center Virtualization e Network Virtualization.
Il supporto tecnico VMware fornito dal nostro team di ingegneri VMware L3 comprende:
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Assistenza alla configurazione
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Risoluzione dei problemi e diagnosi dei problemi
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Risposte alle domande "come fare"
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Gestione dei ticket fino alla riparazione
Assistenza tecnica VMware
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Capacità di assistenza tecnica
L'assistenza ai server VMware e ai sistemi operativi fornita dal nostro team di ingegneri VMware L3 fornisce assistenza per la configurazione, la risoluzione dei problemi, la diagnosi dei problemi, le risposte alle domande "come fare" e segue i ticket fino alla risoluzione. Per il rinnovo dell'assistenza VMware, non cercate altro che Park Place.
Prodotti da consegnare Descrizione vSphere e vCenter vSAN Rete NSX Gestore del ripristino del sito Orizzonte Analisi del registro degli errori Fornire assistenza tecnica per l'analisi dei registri di sistema e delle applicazioni per identificare le cause degli errori.
identificare la causa degli errori.✓ ✓ ✓ ✓ Query di gestione degli utenti di vCenter Fornire assistenza tecnica per l'aggiunta, la rimozione o la modifica di utenti e gruppi nell'ambiente VMware.
gruppi nell'ambiente VMware del cliente.✓ Query di gestione dell'archivio dati Fornire supporto tecnico per la gestione della capacità di funzionare in modo ottimale.
in modo ottimale.✓ ✓ Query di gestione del cluster Fornire assistenza tecnica per la configurazione delle migliori pratiche in tutto il cluster
per massimizzare le prestazioni e la resilienza dell'ambiente del cliente.✓ ✓ ✓ Query di gestione dell'host Fornire supporto tecnico sulla configurazione delle best practice sugli host ESXi per massimizzare le prestazioni e la resilienza dell'ambiente del cliente.
massimizzare le prestazioni e la resilienza dell'ambiente del cliente.✓ ✓ ✓ Query sulle prestazioni all'interno del vCenter Fornire assistenza tecnica sulla messa a punto delle prestazioni per garantire che l'ambiente del cliente
l'ambiente del cliente a prestazioni ottimali.✓ ✓ ✓ Creazione di macchine virtuali e modelli
Query di gestioneFornire supporto tecnico per la creazione e l'aggiornamento di modelli di macchine virtuali
da cui distribuire il vostro patrimonio virtuale.✓ Revisione della configurazione del Disaster Recovery (DR) Problemi che si verificano durante l'impostazione o la post-esecuzione di un processo di disaster recovery (DR), quando SRM non è in grado di gestire efficacemente il failover verso un sito secondario. ✓ Test degli scenari di Failover/ Test DR non distruttivi Problemi che si presentano durante la simulazione del failover di macchine virtuali (VM) da un sito primario (produzione) a un sito di ripristino (disaster recovery) per convalidare i piani di disaster recovery (DR) senza influenzare l'ambiente di produzione. ✓ Geo-replicazione dei carichi di lavoro Problemi che sorgono durante il processo di replica delle macchine virtuali (VM) e dei dati ad esse associati tra siti geograficamente dispersi. ✓ Failback automatico delle macchine virtuali Problemi riscontrati durante il processo di ritorno automatico delle macchine virtuali (VM) da un sito di ripristino al sito di produzione primario (o originale) dopo la risoluzione di un disastro o di un evento di failover pianificato. ✓ Query di configurazione delle appliance Horizon Guida all'esame e all'interpretazione dei log degli errori generati dai vari componenti dell'ambiente VMware Horizon. ✓ Gestione degli utenti di Horizon VDI Guida alla configurazione e alla personalizzazione di vari componenti e impostazioni dell'ambiente VMware Horizon per soddisfare i requisiti e le preferenze specifiche dell'organizzazione del cliente. ✓ Query sulle prestazioni in Horizon Guida alla gestione degli account utente, dei diritti di accesso, delle abilitazioni e dei profili nell'ambiente VMware Horizon. ✓ Query di distribuzione/gestione dei desktop virtuali Guida al monitoraggio, all'ottimizzazione e alla garanzia delle prestazioni dell'ambiente VMware Horizon per fornire un'esperienza di desktop virtuale e applicazioni reattiva e affidabile agli utenti finali. ✓ -
Opzioni di supporto
Opzioni di supporto Park Place Assistenza tecnica VMware - Base Park Place Assistenza tecnica VMware - Produzione Fornitore di software* Richieste di supporto Illimitato Illimitato Illimitato Amministratori Illimitato Illimitato Illimitato Assistenza remota Sì Sì Sì Flessibilità del contratto Sì Sì No Gestione globale dei clienti Sì Sì No Portale clienti facile da usare Sì Sì No *Rispetto al contratto di assistenza VMware Production
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Tempi di risposta
Park Place Assistenza tecnica VMware - Base Park Place Assistenza tecnica VMware - Produzione SEV 1 8 x 5 x 4 ore 24 x 7 x 30 minuti SEV 2 8 x 5 x 8 ore 24 x 7 x 4 ore SEV 3 8 x 5 x 12 ore 24 x 7 x 8 ore SEV 4 8 x 5 x 12 ore 24 x 7 x 12 ore